1. تنظيم موظفي الصيانة

أنشأت الشركة قسم صيانة متخصص لتقديم خدمات ما بعد البيع. وقد تلقى جميع موظفي الصيانة تدريباً تقنياً منهجياً جيداً، ولديهم خبرة واسعة في الصيانة الميدانية.

يتولى فريق الصيانة مسؤولية خدمة ما بعد البيع لمنتجات الشركة، وتشمل مهامهم بشكل أساسي الدعم الفني، والإجابة على الاستفسارات، وحفظ سجلات الجودة، وغيرها. كما يقدمون خدمات الصيانة الميدانية للمعدات لضمان تشغيلها بشكل سليم، وتمكين المستخدمين من استخدامها بكفاءة.

2. الصيانة الدورية

تتواصل الشركة مع عملائها بانتظام. وهي مسؤولة عن تقديم ضمان مجاني لمدة عام واحد في حالة حدوث مشاكل في المعدات، وتضمن توفير قطع غيار للأجزاء المعيبة خلال عشر سنوات من انتهاء فترة الضمان.

3. استكشاف الأعطال وإصلاحها

يتمثل الهدف الرئيسي من صيانة المعدات في تقليل وقت التوقف واستئناف الإنتاج في أسرع وقت ممكن، وهو ما يمكن تحقيقه من قبل المستخدمين من خلال الجانبين التاليين: 1. سيقوم الفنيون بمتابعة عملية التركيب والتصحيح في الموقع؛ 2.

4. صيانة النظام

بعد استلام النظام وتسليمه وتشغيله، يتمتع الجهاز بضمان مجاني لمدة عام واحد. وتتولى الشركة مسؤولية الصيانة مدى الحياة بعد مرور عام، ولكن سيتم تحصيل رسوم الصيانة (يتم التفاوض على رسوم الصيانة بشكل منفصل بين الطرفين، ويتم توقيع اتفاقية صيانة).